FAQ

FAQ

Quel âge pour ce jouet ?

L'âge conseillé figure dans les caractéristiques de chaque fiche produit. Nos jouets s'utilisent toujours sous la surveillance d'un adulte.

Est-ce facile à monter ?

Un tipi se monte en quelques minutes, sans outil. Les jeux et structures en bois se montent par un adulte, en suivant la notice fournie.

Quel poids supporte-t-il ?

La charge maximale est indiquée dans les caractéristiques de chaque fiche, quand le fabricant la précise.

Comment l'entretenir ?

Dépoussiérez et nettoyez les taches avec un chiffon humide et un savon doux. Suivez les consignes d'entretien de la notice du modèle avant tout lavage en machine.

Livraison

Quels sont les délais ?

Délai de traitement : 1 à 3 jours (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 8 à 14 jours (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 9 à 17 jours (du lundi au vendredi)
Livraison suivie en France métropolitaine : 7,99 € TTC.

Combien coûte la livraison ?

Livraison suivie en France métropolitaine : 7,99 € TTC. Le montant total est affiché avant la validation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez vos courriers indésirables, ou écrivez-nous à contact@cabaloo.com.

Que faire si mon colis est abîmé ?

Notez des réserves précises auprès du transporteur, prenez des photos et prévenez-nous sous 48 heures à contact@cabaloo.com : nous trouvons une solution avec vous.

Retours

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Utilisez notre formulaire de rétractation ou écrivez-nous à contact@cabaloo.com.

Qui paie le retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Quand suis-je remboursé ?

Remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.

Que faire si une pièce manque ?

Écrivez-nous à contact@cabaloo.com avec votre numéro de commande et une photo : nous trouvons une solution avec vous (envoi de la pièce, échange ou remboursement).

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard et American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois).
Le paiement est 100 % sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est 100 % sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Avec PayPal, vous réglez depuis votre compte PayPal, sans saisir votre numéro de carte sur notre site.

Quand suis-je débité ?

Au moment de la validation de votre commande. Pour un paiement en plusieurs fois avec Klarna, les échéances sont prélevées selon le calendrier affiché au moment du paiement.